Sport 2000 es un grupo de minoristas independientes con 50 años de experiencia en el mercado del deporte y el ocio. Con cerca de 600 tiendas en Francia y 3.200 puntos de venta en Europa, el grupo genera 5.100 millones de euros en ventas internacionales.
En 2019, en vísperas de su nuevo plan estratégico "CUP 2024", Sport 2000 decidió reinventar su programa de fidelización para recompensar el esfuerzo deportivo de sus clientes de forma innovadora y mejorar el conocimiento de sus clientes mediante la recopilación de datos sobre su comportamiento y actividades deportivas.
Sport Heroes ha renovado el tradicional programa de fidelización de clientes y ha creado una plataforma multideportiva 100% con la marca Sport 2000: "Livret Sport".
"Cuanto más gastas, menos gastas": la actividad deportiva se convierte en un nuevo argumento para animar a los clientes a unirse al programa de fidelización. Gracias a su actividad deportiva, ganan vales de descuento para gastar en la tienda. No hay nada más sencillo.
Todos los deportes se tienen en cuenta en la plataforma Livret Sport. Pero para conservar a los miembros a largo plazo, Livret Sport los anima gracias a un dispositivo 360.
Inspirar: los miembros tienen acceso a artículos y consejos en su "revista" digital.
Motivar: las marcas de referencia proponen retos deportivos con premios, y los miembros compiten individualmente y entre tiendas gracias al sistema de clasificación.
Este es el centro del programa: cuanto más sudan, más puntos ganan, que se convierten en beneficios de fidelidad y les permiten ahorrar dinero en sus compras deportivas (en la tienda). ¡Y esto es así desde el primer kilómetro!
Opiniones de los usuarios
"Se ha convertido en algo automático para mi. Abro la aplicación y se registran todos mis entrenamientos. También hay retos que se proponen cada mes (por ejemplo, hacer 40 km de carrera) que suelen ser muy accesibles para mí dado el tiempo que dedico al deporte cada día. Así es como he acumulado casi 12.000 puntos. Esto me valió un cheque de 55 euros de Sport 2000. "
Fanny, miembro de Livret Sport
"Participo en retos de senderismo y ciclismo siempre que hay alguno, es una buena manera de combinar los negocios con el placer. Es una buena zanahoria para salir a hacer deporte y a veces veo que se transmiten consejos, lo cual es interesante.
Arnold, miembro de Livret Sport
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